退款政策

1. 概述

我們希望您對購買感到放心。若您的 eSIM 尚未使用，可在購買後 14 天內申請全額退款。

2. 資格

eSIM 尚未安裝、啟用或連接網路。

您在購買日期後 14 天內提出退款申請。

方案非透過標示為不可退款的促銷活動購買。

3. 如何申請退款

請寄電子郵件至客服，附上訂單編號（可在確認信中找到）與退款原因。

4. 處理時間

核准的退款會在 5–10 個工作日內退回原付款方式，實際時間依您的銀行或發卡機構而定。

5. 不可退款情況

已安裝、啟用或使用（包括部分使用）的 eSIM。

購買後超過 14 天提出的申請。

明確標示為不可退款的促銷購買。

6. 聯絡方式

退款申請：請附訂單編號寄至 support@getchinaesim.com。