返金ポリシー

1. 概要

ご購入にご満足いただけるよう、未使用の eSIM は購入日から14日以内にご請求いただければ全額返金いたします。

2. 対象条件

eSIM が未インストール・未アクティベーション・未接続であること。

購入日から14日以内にご請求いただくこと。

返金不可と明記されたプロモーションで購入したプランでないこと。

3. 返金のご請求方法

確認メールに記載の注文番号と理由を添えて、サポートまでメールでご連絡ください。

4. 処理

承認された返金は、銀行・カード発行会社により、通常5〜10営業日で元のお支払い方法に返金されます。

5. 返金対象外

インストール・アクティベーション済み、または使用済み（部分使用を含む）の eSIM。

購入から14日を超えてのご請求。

返金不可と明記されたプロモーション購入。

6. お問い合わせ

返金のご請求：注文番号を添えて support@getchinaesim.com まで。